FAQ合作细节速查
清单里有什么、多久能上线,逐条说清
从清单条目怎么勾、签约之后各环节要你配合什么,到上线以后的答疑和培训怎么安排, 必嬴CN 把合作前最常被追问的十几件事按类别摆开,答案都控制在三句话以内,扫一眼就能对上你要问的那条。
01开工之前
先确认一件事:你们能不能做我的行业
刚开始接触时,大家问得最多的是行业匹配、第一次沟通怎么准备、异地怎么配合,以及钱大概花在哪儿。
01 你们做过我这个行业吗?
制造、零售、专业服务、文旅这四类是我们服务最集中的方向。从 2016 年做到现在,合作过的企业超过 1200 家,其中七成以上来自这四个行业。
你把所属行业和当前站点情况说一句,我们当场就能给判断;拿不准的时候,也可以先翻 应用中心,那里有 18 个常用场景能对照。
02 第一次聊,我需要提前准备什么?
说清三件事就够:你是做什么的、现在有没有站点、希望访客进来先看到什么。有旧站地址或同行参考站,一并发过来最好。
材料齐一点,我们第一次沟通就能把清单上适合你的部分圈出来,省掉一轮来回。
03 团队在成都,我在外地,配合起来麻烦吗?
主创团队在成都,另外设了华东、华南、西北三个远程协作小组,服务半径覆盖 26 个省级行政区,异地项目是常态。
线上会议加共享文档就能把项目推完,需要当面谈的节点再约时间。不确定我们覆盖不覆盖到你那边,回到首页看一眼服务范围,或者直接问更快。
04 费用大概怎么算?
费用跟着你在清单上勾选的条目走,不同组合差别不小,先把需求范围理清楚再谈价更实在。
沟通之后我们会出一份对应条目的说明,写清做哪些事、什么时候交付,你拿去和其他家对比也方便。
02服务清单
42 项服务,挑你要的那几项
通用品牌站服务清单按 6 大类拆开,每一项都写成了一个具体动作。按行业、场景、交付方式筛一遍, 勾选出来的就是这次要做的范围。
05 服务清单里一共包含哪些内容?
分 6 大类、共 42 项可勾选服务:入口规划、结构梳理、内容体系、场景方案、上线交付、运营陪跑。
每一类下面都拆到了具体动作。比如场景方案这一类,就包含招商加盟、渠道合作、产品选型、售后支持、资料下载这些页面的具体搭法。
06 清单上的条目能只挑一部分做吗?
可以,清单本来就是用来挑的。只做其中几项我们也接,选中之后能一键生成项目需求单,后续沟通直接对着这张单子走。
筛选支持行业、场景、交付方式三个维度,组合起来用能很快收敛到这次真正要做的范围。
07 清单里没写到的需求怎么办?
也能做。我们会先判断它该并进哪一类,再补一条对应条目,报价和排期一起给你。
比较常见的是数据统计、客服系统这类要对接第三方的部分。我们和 40 余家生态伙伴长期协作,覆盖域名与云资源、内容制作、数据统计、客服系统这些环节,多数情况不需要你再去找第二家。
08 怎么把这份清单拿到手?
在页面顶部的分类速览里点一下,或者在联系通道留个邮箱,工作日 9:00–18:00 内我们把清单发给你,你也可以直接领通用品牌站服务清单。
发过来的是完整版,42 项全都在。先勾出你关心的那几项,我们再聊范围和排期。
03流程与周期
从签约到试运行,中间会发生什么
节奏快慢主要看两件事:选定的范围有多大,素材到位得有多快。提前知道每个环节要你配合什么,项目会顺很多。
09 从签约到上线通常要多久?
项目平均交付周期是 15 个工作日。如果做标准版站点,最快 7 个工作日就能上线试运行。
勾选的范围越聚焦、素材给得越齐,周期越短;要接第三方系统的部分会单独排期。
10 这段时间需要我们配合什么?
主要是三件事:确认信息架构、提供真实内容素材、在关键节点做一次确认。算下来大概占你两到三次会议的时间。
素材这块我们会给模板和填写示例,你照着填比自己从零写省事得多。
11 站点里的内容由谁来写?
看你选哪种方式。内容体系在清单里是独立一类,可以全交给我们写,也可以你出素材、我们做整理和改写,还可以只做结构规划,文案由你们团队填。
三种方式的报价和周期不一样,按你们内部能投入的人力来定就行。
12 做到一半想调整方向来得及吗?
来得及,只要还没进入上线前的最后一轮检查。结构层面的调整越早提越省事,页面搭好之后再改,影响的主要是返工工时。
建议把想改的点先攒一攒,在一次确认会上一起说,比零散改效率高。
04版本与后续
上线之后,还有人接着管
桌面端和手机端怎么同步、版本迭代怎么通知你、出问题先找谁、培训怎么安排,都归在这几条里。
13 桌面端和手机端是两套东西吗?
不是两套。我们按响应式方式做一套内容,桌面、平板、手机三档尺寸都适配,入口和文案共用同一份。
这样你后续改内容只需要改一次,不用两头维护。品牌站本身的版本也已更新到 v3.2,桌面端与移动端同步适配。
14 版本更新会提前通知我们吗?
会。每年安排 2 次站点大版本迭代和 4 次小版本优化,改动内容和影响范围都会提前给到你们的对接人。
涉及页面结构和入口位置的调整,我们会附一份说明,方便你同步给客服和渠道团队。
15 上线以后出问题找谁?
先找项目对接人,工作日 9:00–18:00 内响应。上线后 90 天属于答疑支持期,功能层面的问题由我们处理。
如果是内容更新这类日常操作,我们会教你们自己改;改不动的地方再交给我们。入口规划上的新做法,我们也会陆续写在趋势观察里。
16 有培训吗?新人接手怎么办?
培训包含 4 次线上课程,覆盖后台操作、内容更新、入口维护和访问数据怎么看。课程都有录播,后来接手的同事可以自己补。
90 天答疑期内随时能提问,不用攒到一堆再问。
17 以后要做英文版,现在就要定下来吗?
不用现在定死。品牌站提供中英双语基础框架,将来要加语种,在这个框架上扩展就行,不需要推翻重做。
提前说一句的好处是,我们做结构的时候会给多语言留出位置,后续上线会顺一些。
05 还没找到答案
把你还没解决的那条发给我们
清单条目、周期安排、版本适配,或者这里没写到的其他疑问,说清你的业务和场景发过来, 我们按你的情况回一段具体说法。工作日 9:00–18:00 内回复。